Soporte de Pathworth

Para ayuda, reportes de errores, preguntas de privacidad o inquietudes relacionadas con datos, escribe a .

Qué incluir

Al reportar un problema, incluye todo lo que puedas de lo siguiente:

  • Versión de la app y número de compilación
  • Modelo del dispositivo
  • Versión de iOS
  • Una descripción breve de lo que ocurrió
  • Pasos para reproducir el problema
  • Si estabas usando datos solo locales, copia/restauración con Archivos o sincronización con iCloud
  • Capturas o grabaciones de pantalla cuando sean útiles y seguras de compartir

Temas comunes de soporte

Copia y restauración

Preguntas sobre exportación a Archivos, copias JSON, comportamiento de copias en iCloud Drive o restauración desde un archivo de copia.

Sincronización con iCloud

Preguntas sobre disponibilidad de CloudKit, uso solo local, estado de sincronización o uso de Pathworth en varios dispositivos.

Saldos y registros

Preguntas sobre saldos de cuentas, totales de transacciones, entradas recurrentes, presupuestos, flujo de caja o historial de patrimonio neto.

Antes de enviar datos sensibles

Pathworth es una app de finanzas personales. Evita enviar registros financieros, archivos de copia, números de cuenta u otros datos sensibles salvo que sean necesarios para la solicitud de soporte.

Asesoría financiera

El soporte de Pathworth puede ayudar con el comportamiento de la app, errores y resolución de problemas. No puede proporcionar asesoría financiera, de inversión, fiscal ni legal.

Contacto

Escribe a . El soporte se atiende principalmente en inglés por ahora.